編者按：設(shè)計師在很多公司中擔(dān)任的角色是計劃的執(zhí)行者，似乎他們的職能只在于產(chǎn)品的外形和美觀。在大數(shù)據(jù)時代，想做出好的產(chǎn)品，從初始的設(shè)計階段就該找對數(shù)據(jù)，考慮用戶需求，并讓設(shè)計師參與其中。無論是設(shè)計師還是公司高管，都應(yīng)該重新考慮設(shè)計師角色。想要在市場中占領(lǐng)先機，就得轉(zhuǎn)換思維，讓設(shè)計師成為軍師，參與到?jīng)Q策當(dāng)中。本文編譯自dialexa網(wǎng)站發(fā)表的原題為“It’s About More than Pixels: Redefining “Designer” ”的文章。

商界專業(yè)人士，越是老油條，越是有經(jīng)驗的，越可能對設(shè)計的角色存在誤解。他們將設(shè)計師看做公司里可有可無，或是錦上添花的角色。

但是今時今日，數(shù)碼變革不斷拓寬商業(yè)的邊界，迫使我們進入商業(yè)新領(lǐng)域。在商業(yè)領(lǐng)域的前沿，產(chǎn)品預(yù)期、特有的商業(yè)需要和技術(shù)進步都需要我們用全新的思維方式。

新型的環(huán)境讓設(shè)計師把關(guān)注從實體轉(zhuǎn)向無形。在新的商業(yè)世界中，隨著設(shè)計越來越從用戶角度出發(fā)，以人為本位的設(shè)計會逐漸成形。

設(shè)計專業(yè)細(xì)分帶來的問題

作為設(shè)計師，我年輕的時候也非常在意做出好看的界面，盡管很多項目中我所負(fù)責(zé)的是用戶體驗和視覺設(shè)計。對我而言，對許多設(shè)計師同仁而言，好看比好用來的緊要。視覺設(shè)計師中懂得用戶體驗設(shè)計的很少,用戶設(shè)計中懂得視覺設(shè)計的也不多。

那時的設(shè)計團隊常常細(xì)分成信息架構(gòu)、用戶體驗設(shè)計、視覺設(shè)計等不同領(lǐng)域。從那時起，企業(yè)就一直貫徹著將設(shè)計高度分化的思想，將設(shè)計師根據(jù)他們不同的技能進一步細(xì)分。

當(dāng)下設(shè)計在提升商業(yè)價值方面現(xiàn)在日益重要,而對設(shè)計的高度細(xì)分削弱了設(shè)計人才的綜合能力,并在企業(yè)和產(chǎn)品之間創(chuàng)造了一道巨大的鴻溝——這便是對設(shè)計師角色重新定義需要解決的兩個問題。

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未來的設(shè)計師：能力方面需要“三足鼎立”

以人為本的設(shè)計需要“多面手”。一個現(xiàn)代的設(shè)計師應(yīng)該是“三足鼎立”的“山”型人才。

要做“山”型設(shè)計師，設(shè)計師需要有三個核心學(xué)科方面的優(yōu)勢——研究、用戶體驗和視覺設(shè)計。不管是哪個設(shè)計師，這三者之一將是其能力中最突出的一點，也構(gòu)成“山”的支柱。

仔細(xì)觀察一個由“山”形設(shè)計師組成的完善的設(shè)計團體，你會發(fā)現(xiàn)成員各有所長，大家都有長板短板，那么團隊就可以取長補短，整體的能力得以提高。

用戶體驗和視覺設(shè)計是設(shè)計學(xué)科的傳統(tǒng)價值所在，但是做好研究，才能將作出中看又中用的產(chǎn)品，才能讓一家企業(yè)在市場中脫穎而出，勝過眾多一味追求美觀的競爭者。設(shè)計不僅是靈光一閃，拍拍腦門就決定下來的。如果設(shè)計師想成為決策席上的一員，就需要依靠數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。

不想當(dāng)人類學(xué)家的設(shè)計師不是好軍師

設(shè)計，若想擺脫錦上添花的角色定位，設(shè)計師就必須在每個項目中都強調(diào)研究、調(diào)查的重要性，在決策席上，做個好軍師。一旦你了解了設(shè)計思維，收集到對的數(shù)據(jù)，你就知道面對用戶和企業(yè)，你需要了解的是什么。

任何成功的產(chǎn)品，核心都是要了解用戶體驗：為什么用戶要用這個產(chǎn)品？如果你能理解背后原因，你就能真的將設(shè)計“民主化”，而不僅僅是設(shè)計好的用戶體驗而已。會用Photoshop的人很多，但不是所有人都能用好涵蓋研究、觀察和數(shù)據(jù)分析的設(shè)計工具。

如果設(shè)計師的設(shè)計背后沒有用意，那又怎么能怪商界專業(yè)人士，說他們忽略這個專業(yè)呢？如果設(shè)計師不僅僅能實施別人制定計劃，如果我們出謀劃策、參與戰(zhàn)略指定的過程，那么長期以來他人對我們的輕蔑就會不攻自破，讓企業(yè)以設(shè)計為主導(dǎo)。

設(shè)計主導(dǎo)到底意味著什么

隨著數(shù)碼革命的到來，很多企業(yè)希望自己的企業(yè)形象是有前瞻性的，“設(shè)計主導(dǎo)”也成了一句流行語。但是“以設(shè)計為出發(fā)點”的真意常常與“以設(shè)計為首位”、“具有設(shè)計思維”混淆。

“設(shè)計主導(dǎo)”不意味著設(shè)計師必須做公司的CEO，也不是說公司將產(chǎn)品形態(tài)為主、功能為輔?！霸O(shè)計主導(dǎo)”的意思是，整個企業(yè)自上而下，每一個人做出的決定都應(yīng)該是有意圖的，在消費者需求與企業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)有技術(shù)之間達(dá)到平衡。

在過去，我們或許忽略了設(shè)計中人與人之間的互動，而追求產(chǎn)品美觀。但是現(xiàn)在，設(shè)計師必須承擔(dān)起我們不僅是把產(chǎn)品做得美觀。設(shè)計師還必須確保項目背后的過程和交流都是最優(yōu)的，都是有意圖的。

雖然設(shè)計專業(yè)一直強調(diào)“設(shè)計師應(yīng)該引起所在機構(gòu)的注意，是機構(gòu)成員從消費者角度出發(fā)”，但是在很多企業(yè)中，設(shè)計師仍然沒有決策地位，在決策席上沒有發(fā)聲權(quán)?，F(xiàn)在的設(shè)計師必須向公司高管宣傳以人為中心的設(shè)計思維，并向他們證明，設(shè)計在決策方面的功能并不只是做出美觀產(chǎn)品而已。

原文鏈接：https://by.dialexa.com/more-than-pixels-redefining-designer

譯者：Cado，編輯：郝鵬程

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