如何學(xué)習(xí)工作？這是一個(gè)奇怪的問題。

今天這個(gè)話題是上周一個(gè)讀者提出來的，其實(shí)這個(gè)問題問題挺奇怪的，奇怪的地方在于，我也不知道什么叫作「學(xué)習(xí)工作」。于是我拆解了一下，我認(rèn)為應(yīng)該從了解工作職責(zé)、理解工作方法、習(xí)得工作技能、獲得工作成就以及完成職業(yè)規(guī)劃5個(gè)點(diǎn)來談這個(gè)話題。

了解工作職責(zé)

工作職責(zé)這件事情，最簡(jiǎn)單的理解，就是當(dāng)你去應(yīng)聘一個(gè)工作前，在公司的招聘信息里讀到的職責(zé)描述。

譬如說，某招聘信息里對(duì)「高級(jí)運(yùn)營(yíng)編輯」這個(gè)職位，作出了如下的職責(zé)描述：

1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站首頁內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)管理；
2. 負(fù)責(zé)日常精編及原創(chuàng)文章制作；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)容方向創(chuàng)新探索、制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與目標(biāo)，對(duì)熱點(diǎn)敏感；
4. 負(fù)責(zé)內(nèi)容項(xiàng)目的統(tǒng)籌策劃、制作等。

在這個(gè)描述里，其實(shí)你大概可以知道要做什么，大概是：

1. 首頁有一堆Banner和推薦標(biāo)題要管理；
2. 每天要做文章采集與文章創(chuàng)作；
3. 懂得追熱點(diǎn)，能開腦洞，并且還能落地執(zhí)行這些想法；
4. 經(jīng)常要搞專題，所以每周都要參加選題會(huì)，還要負(fù)責(zé)專題制作。

簡(jiǎn)而言之，就是內(nèi)容編輯應(yīng)當(dāng)做的事兒。

這是最簡(jiǎn)單的理解。

實(shí)質(zhì)上的職責(zé)，是當(dāng)你到崗之后，和你的領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)的職責(zé)，通常會(huì)分為3個(gè)部分。

第一，是日常工作的職責(zé)。譬如上面這個(gè)例子里的運(yùn)營(yíng)編輯，他的日常工作應(yīng)該就是組稿、發(fā)布以及追熱點(diǎn)搞專題。

第二，是針對(duì)這個(gè)職位的發(fā)展發(fā)向，總結(jié)出來的潛在職責(zé)。還是上面這個(gè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)編輯，他的潛在職責(zé)，還有關(guān)注數(shù)據(jù)，洞察數(shù)據(jù)變化的原因，以及作出對(duì)應(yīng)的反饋來持續(xù)改善數(shù)據(jù)，譬如說針對(duì)熱點(diǎn)追蹤的情況來選擇下次類似的熱點(diǎn)還追不追。

第三，是臨時(shí)出現(xiàn)的工作職責(zé)。譬如幫領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)材料、跑個(gè)腿之類的，甚至有可能在組織架構(gòu)出現(xiàn)變化時(shí)，出于能者多勞又或者臨時(shí)補(bǔ)坑，要去做的額外工作。

了解了工作職責(zé)，你就離你工作業(yè)績(jī)的達(dá)成近了一步。

理解工作方法

工作方法，其實(shí)對(duì)很多人來說，是個(gè)很大的坎。

我這次去北京，非常有限的時(shí)間里，大概1小時(shí)不到，和幾個(gè)鐵桿粉絲（請(qǐng)?jiān)试S我這么說，因?yàn)槊看稳ケ本?，這幾位讀者只要知道消息，必然會(huì)找我談心，甚至追到酒店附近）聊了一下，其中一個(gè)就碰到了工作方法的問題，而我知道，很多新人，甚至是工作了好幾年還比較單純的同學(xué)都會(huì)遭遇這種工作方法問題。這里簡(jiǎn)單說3點(diǎn)。

1、郵件的作用

我發(fā)現(xiàn)好多人不知道要如何使用「郵件」這個(gè)工具。

郵件這個(gè)東西是這樣的：

1. 不可以作為緊急事項(xiàng)需要溝通時(shí)的工具
2. 應(yīng)當(dāng)作為備案和留檔的工具
3. 接收范圍應(yīng)該涉及所有相關(guān)人員

首先，有一種行為很傻，就是事情是否重要緊急，都通過郵件發(fā)送。請(qǐng)記住，著急的事兒，既不要用郵件，也不要用內(nèi)部溝通軟件，更不要用微信，請(qǐng)直接——打！電！話！

郵件完全沒辦法作為緊急事項(xiàng)的溝通工具。

但是，郵件是一個(gè)可以幫助你留下重要證據(jù)的留檔和備案工具。什么意思呢？

你是一個(gè)運(yùn)營(yíng)，公司App上線審核碰到一個(gè)規(guī)范問題被退回，你將修改意見口頭告訴了產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)述給了開發(fā)，開發(fā)知道了，修改的時(shí)候下掉了一個(gè)功能，但是忘記讓UI把按鈕上的描述改了，測(cè)試測(cè)了下，功能沒問題，你又提交上線審核，結(jié)果又被拒了……這時(shí)候產(chǎn)品老大出來了，要求你背鍋，為啥呢，因?yàn)槟銢]有說明清楚到底要改什么，你百口莫辯，因?yàn)槟愦_實(shí)原原本本告訴了產(chǎn)品經(jīng)理，可是，你沒有證據(jù)證明你究竟說明到了什么地步。

而如果，你使用轉(zhuǎn)發(fā)原始郵件+修改建議的方式，發(fā)送給了產(chǎn)品經(jīng)理，抄送了開發(fā)、測(cè)試、UI以及各位部門老大，甚至明確了疑問確認(rèn)的時(shí)間點(diǎn)，但沒有任何人回復(fù)呢？

恐怕這個(gè)鍋就沒人敢讓你背了。

而更重要的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在上面的這個(gè)例子里，我特別強(qiáng)調(diào)了發(fā)送與抄送。

發(fā)送對(duì)象是直接關(guān)系人，而抄送對(duì)象，則是需要知道這件事兒的人，通常是發(fā)送對(duì)象的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

這并非教你明哲保身，而是要你做錯(cuò)做對(duì)，都要有證據(jù)留下來，也提醒你郵件這個(gè)工具的使用方法，其實(shí)是很有用的。

2、匯報(bào)的重點(diǎn)

匯報(bào)重點(diǎn)這件事兒，我記得之前在一篇關(guān)于PPT的文章里講了好多，所以，看這篇就好，不單獨(dú)說了：如何去做有效的數(shù)據(jù)分析

3、解決問題的能力

我發(fā)現(xiàn)，很多人喜歡提出問題，但少數(shù)人喜歡解決問題。

提問題，誰不會(huì)？傻子都會(huì)。問題是，提出來的問題，誰來解決，怎么解決？

如果你想你的工作牢靠，別人認(rèn)為你靠譜，那么，請(qǐng)你在每一次提出問題時(shí)，準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的解決方案——哪怕這個(gè)方案執(zhí)行之后沒有效果，但思考本身是不應(yīng)該成為退還掉的能力的。

當(dāng)然，有些公司的風(fēng)氣很不好，提出問題的人就必須去解決問題，我個(gè)人覺得，這就是扯淡，因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了顯而易見的運(yùn)營(yíng)問題，難道讓產(chǎn)品去做運(yùn)營(yíng)嗎？不對(duì)，產(chǎn)品應(yīng)該說，對(duì)于這個(gè)運(yùn)營(yíng)問題，我過去在其他公司是碰到過的，當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)做了那些事兒去解決這個(gè)問題。

習(xí)得工作技能

工作技能其實(shí)不用多說，你做那個(gè)職業(yè)，就要去學(xué)哪方面的技能。

其中，有一些技能是通用的，我們可以認(rèn)為是通用模塊，而有的是不通用，只能用在當(dāng)前的產(chǎn)品和領(lǐng)域里的，那我們就認(rèn)為它是專有模塊。專有模塊不說了，說通用模塊。

下面一些技能，我認(rèn)為是通用的：

1. 邏輯思維能力，不多說了。
2. 時(shí)間管理能力，稍微提一點(diǎn)，其實(shí)你的時(shí)間比你想得要多，可以嘗試番茄工作法來管理時(shí)間，避免自己的工作被突然打亂。
3. 共情及溝通能力，這倆之所以放一塊，其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，溝通是要達(dá)成共識(shí)，而共識(shí)如果比較困難，就要靠共情和換位來推進(jìn)。

獲得工作成就

其實(shí)這一點(diǎn)，也相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單，不做過多的展開，就端4碗雞湯：

1、你的個(gè)人能力或許很強(qiáng)，但離開了團(tuán)隊(duì)，是不是還可以成事兒，請(qǐng)思考；

1. 不要去貪圖功勞，尤其是不要貪圖去霸占別人和下屬的功勞，這種事兒做多了，很容易讓自己誤以為自己很有能力，最后在某一個(gè)點(diǎn)上，摔得很慘；
2. 只要你真的有能力去解決問題，那么成就這件事兒或早或晚都會(huì)到來，回饋可能很豐厚也可能有點(diǎn)單薄，但無論如何，成就與回饋總是相伴的，所以，不要糾結(jié)；
3. 做任何事情，都要有明確的目標(biāo)，并且要標(biāo)定你想要獲得的內(nèi)容，這樣說有點(diǎn)功利，但成年人，必須要對(duì)生活和工作功利一些；

好不好喝，我都不打算在今天繼續(xù)展開了。

完成職業(yè)規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃這件事兒，亮哥真的說得有點(diǎn)濫了。

為什么總要提職業(yè)規(guī)劃？因?yàn)檫@是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

你必須找到自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，立一個(gè)小目標(biāo)，才有可能知道如何去匹配資源、并嘗試去搞定這些資源。

今天亮哥聊的這個(gè)話題里，前面四件事兒，如果你能解決，那么做職業(yè)規(guī)劃就可以順理成章了。

不妨我們回到第一點(diǎn)的那個(gè)例子：互動(dòng)百科的高級(jí)運(yùn)營(yíng)編輯。

這個(gè)職位，從我的角度看，現(xiàn)有JD對(duì)候選人的要求，其實(shí)不太復(fù)雜，無外乎，對(duì)熱點(diǎn)的敏感、對(duì)傳播的了解，參與團(tuán)隊(duì)的工作并且有不錯(cuò)的文筆。

那么，問題來了，高級(jí)運(yùn)營(yíng)編輯再往上走，是什么職位呢?

主編？總編？還是資深運(yùn)營(yíng)？

再往上呢？

你必須要不斷的了解相應(yīng)的發(fā)展路徑上的人員要求，你才能做好準(zhǔn)備，隨時(shí)向上抓機(jī)會(huì)才行。

好了，重復(fù)一下，今天和大家聊的很簡(jiǎn)單，就是如何去學(xué)習(xí)工作，亮哥從了解工作職責(zé)、理解工作方法、習(xí)得工作技能、獲得工作成就以及完成職業(yè)規(guī)劃5個(gè)點(diǎn)上來做了簡(jiǎn)單的拆解。

七夕剛過，祝大家快樂。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運(yùn)營(yíng)》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營(yíng)，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議