敏捷項(xiàng)目管理對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而言意義很大。如何更快地響應(yīng)客戶的需求，如何更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)找到最有價(jià)值的需求來(lái)吸引開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)地生產(chǎn)價(jià)值，持續(xù)地交付，更快地持續(xù)獲得反饋，而不是通過(guò)計(jì)劃和推動(dòng)，這正是我們所需要的。

敏捷教練需要具備什么

敏捷教練需要具備很強(qiáng)的以下幾種能力：?mentoring，teaching，coaching，facilitating。在此基礎(chǔ)上，敏捷教練的發(fā)展路徑有可能成為 Technical Mastery，Business Mastery或者Transformation Mastery，這三個(gè)路徑取決于敏捷教練自身的興趣和擁有的經(jīng)驗(yàn)。

那么，怎么判斷你是否合適成為一名敏捷教練？課程中列了10條“自然連接力”的checklist，通過(guò)這些可以初略的判斷是否具備這樣的潛質(zhì)，同時(shí)這10條checklist也可以作為調(diào)整看待事物態(tài)度時(shí)候的參考。如果這10條checklist和你現(xiàn)在的狀況是不相符的，怎么辦？課程也提供了提升的方法：提供團(tuán)隊(duì)最需要的幫助，保持好奇，錯(cuò)誤和無(wú)序是必須的，認(rèn)同卓越是存在并且值得追尋的，等等。

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理和敏捷項(xiàng)目管理

敏捷項(xiàng)目管理的心智模型有別于傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候停止需求變更，通過(guò)變更請(qǐng)求的方式來(lái)應(yīng)對(duì)變更，并按照計(jì)劃推動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行，一個(gè)一個(gè)地完成工作任務(wù)，及時(shí)按照時(shí)間點(diǎn)交付每一個(gè)功能。這么做確實(shí)有不少好處，比如會(huì)有明確的時(shí)間點(diǎn)，基于這些時(shí)間點(diǎn)在對(duì)內(nèi)外溝通的時(shí)候會(huì)比較明確每個(gè)階段的日期。但是這樣做了計(jì)劃之后，就能按照計(jì)劃完成嗎？根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，可能未必。為什么？因?yàn)檫@個(gè)世界是VUCA的，易變，不確定，模糊，如果項(xiàng)目周期很長(zhǎng)，保持長(zhǎng)時(shí)間的不變和按部就班是一件很難得事情。

從敏捷項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，計(jì)劃很重要，但是沒(méi)什么用；應(yīng)該持續(xù)地交付價(jià)值而不是功能；交付時(shí)間和人是固定的，但是項(xiàng)目范圍是靈活的；計(jì)劃越來(lái)越準(zhǔn)確，不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)和需求做得更好，而是因?yàn)槌掷m(xù)的和團(tuán)隊(duì)實(shí)際的performance接近；不是構(gòu)建一個(gè)控制系統(tǒng)，而是構(gòu)建一個(gè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言安全的環(huán)境。

敏捷項(xiàng)目管理對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而言意義很大，如何更快地響應(yīng)客戶的需求，如何更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)找到最有價(jià)值的需求來(lái)吸引開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)地生產(chǎn)價(jià)值，持續(xù)地交付，更快地持續(xù)獲得反饋，而不是通過(guò)計(jì)劃和推動(dòng)，這正是我們所需要的。要做這些轉(zhuǎn)變，我們首先需要把自己變成一個(gè)敏捷教練，然后對(duì)組織進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

構(gòu)建影響力和服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)力

要從傳統(tǒng)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變成敏捷項(xiàng)目管理，首先需要構(gòu)建影響力和服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)力。應(yīng)對(duì)沖突是構(gòu)建影響力的最好時(shí)機(jī)，因此敏捷教練自己選擇何種方式應(yīng)對(duì)沖突就很關(guān)鍵。在應(yīng)對(duì)沖突的過(guò)程中有5中方式：

• 妥協(xié)型
• 協(xié)作型
• 競(jìng)爭(zhēng)型
• 回避型
• 順從型

我們首先要意識(shí)到，我們應(yīng)對(duì)沖突的時(shí)候是哪種類型，在不同的環(huán)境可能會(huì)出現(xiàn)不同的沖突應(yīng)對(duì)類型。當(dāng)我們意識(shí)到了自己的應(yīng)對(duì)類型，我們就有可能調(diào)整它。

調(diào)整好了應(yīng)對(duì)類型，我們就需要選擇一種非暴力的溝通方式，這種非暴力的溝通關(guān)注積極正向的一面，和教練技術(shù)的溝通方式相似。服務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)力和引導(dǎo)的過(guò)程很相似，留給團(tuán)隊(duì)一些時(shí)間和空間，等待團(tuán)隊(duì)自己作出決定和解決問(wèn)題，而不是一出現(xiàn)問(wèn)題就幫助團(tuán)隊(duì)解決，相信團(tuán)隊(duì)可以自己解決自己的問(wèn)題。這樣才更有可能構(gòu)建一個(gè)自組織的團(tuán)隊(duì)。我們也需要提高自己的EQ，自我覺(jué)察和自我控制，來(lái)給團(tuán)隊(duì)留出空間。然后我們就需要通過(guò)一些可執(zhí)行的步驟來(lái)落地敏捷的方式，始終和你所關(guān)注的事項(xiàng)保持聯(lián)系，并且真正的聆聽(tīng)，控制自己說(shuō)的欲望，珍惜當(dāng)下

。敏捷教練的工作方式和創(chuàng)造價(jià)值的方式不同于以往，似乎沒(méi)有辦法做一個(gè)很好地KPI的拆分或者度量，但是又需要能夠度量敏捷教練的價(jià)值，那會(huì)是什么？團(tuán)隊(duì)的提升。團(tuán)隊(duì)的提升就是敏捷教練最好的KPI。但是，要這么做是要冒風(fēng)險(xiǎn)的，要改變的不只是自己，而是要和整個(gè)環(huán)境一起同步改變，否則只是改變了你自己，結(jié)果就會(huì)變成你和這個(gè)環(huán)境不相容了。

Scrum

課程建立在一個(gè)假設(shè)上：Scrum的工作方式已經(jīng)建立，大家已經(jīng)知道或者習(xí)慣了這種工作方式。但大多數(shù)的情況可能是退一步，Scrum的工作方式還沒(méi)有建立。因此首先需要解決一個(gè)Scrum模式建立的問(wèn)題，是因地制宜還是強(qiáng)制一致，都是需要考慮好的。建立了Scrum模式之后，我們也需要讓Scrum中的各個(gè)角色成長(zhǎng)起來(lái)，Scrum Master，Product Owner，Line Manager，他們都需要真正的了解自己應(yīng)該做的是什么，在敏捷教練的指導(dǎo)下逐漸成為敏捷的執(zhí)行者和推動(dòng)者，真正的讓敏捷可以幫助到團(tuán)隊(duì)。

雖然我們常常在做daily meeting，sprint planning，sprint review和retrospective，但是Lyssa給出了一種很好地參考。

比如daily meeting的目的：

• 同事間互相的壓力
• 協(xié)作
• 關(guān)注在少數(shù)事情上面而不是許多事情但是都做不完
• 每天都作出承諾
• 提出阻礙的問(wèn)題

這些都可以在我們?cè)诮M織這些會(huì)議的時(shí)候認(rèn)真的反思，是否達(dá)到了這些目的，做得效果如何。

提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

敏捷教練還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作的提升，首先要讓團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)解決沖突。Lyssa把沖突分成了5級(jí)，從問(wèn)題需要解決到戰(zhàn)爭(zhēng)，每一級(jí)的升高都會(huì)有不同的現(xiàn)象，先教給團(tuán)隊(duì)這五個(gè)級(jí)別，在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突的時(shí)候，把你觀察到的級(jí)別告訴團(tuán)隊(duì)，然后把解決沖突留給團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中也常常會(huì)出現(xiàn)抱怨，敏捷強(qiáng)調(diào)直接溝通，而不是通過(guò)某個(gè)渠道來(lái)溝通，如果有抱怨，就應(yīng)該讓抱怨的成員自己說(shuō)出來(lái)，而不是偷偷告訴敏捷教練，讓敏捷教練來(lái)解決，也許這個(gè)時(shí)候，“袖手旁觀”才是最好的選擇。我們要提升的不只是合作而是協(xié)作，合作讓團(tuán)隊(duì)很好地配合，大家用彼此能夠理解的方式工作，而協(xié)作能夠讓團(tuán)隊(duì)更有想象力，更有冒險(xiǎn)精神，更愿意面對(duì)挑戰(zhàn)。要提升協(xié)作，以下幾點(diǎn)需要在團(tuán)隊(duì)注意：

• 及時(shí)回應(yīng)
• 不要保持沉默
• 共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的責(zé)任
• 反思
• 講真話

要能做到這些，需要敏捷教練做很多事情，比如不要保持沉默，就需要?jiǎng)?chuàng)造出安全的氛圍，大家不會(huì)因?yàn)檎f(shuō)真話而受到懲罰；為了能鼓勵(lì)大家說(shuō)真話，團(tuán)隊(duì)成員間就需要彼此信任，有一定的默契，這些都需要通過(guò)努力才能夠做到。課程中也列出了一些可以用于實(shí)踐的方式，需要進(jìn)一步研究的話，可能需要更多的學(xué)習(xí)。

要做的事情很多

一方面，一個(gè)好的敏捷教練要能安心放手，通過(guò)改變環(huán)境和創(chuàng)造價(jià)值來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成功，幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題，相信團(tuán)隊(duì)能自己解決所有的問(wèn)題。要做到這些，需要經(jīng)歷改變自己，改變他人，改變環(huán)境這些過(guò)程，這會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)而又痛苦的過(guò)程。另一方面也需要系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)敏捷教練專業(yè)領(lǐng)域的理論知識(shí)，框架模型，策略方法，全方位掌握教練必備的技能，技巧和工具。

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作者：曹靚，網(wǎng)易信息安全部資深項(xiàng)目經(jīng)理，9年Scrum多角色經(jīng)驗(yàn)，Senior Specialist, Senior System Testing, Scrum Master, Product Owener。6年大規(guī)模分布式系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，3年LTE系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)集成系統(tǒng)重構(gòu)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)專注網(wǎng)意易盾智能UGC反垃圾產(chǎn)品，致力于提昇用戶需求轉(zhuǎn)化為價(jià)值的速度?！毒W(wǎng)易一千零一夜》主要編輯之一。

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