“在設(shè)計(jì)技能、方法原則、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等方面有了一定積累與沉淀的交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)該通過怎樣的方式將自己快速提升成為真正意義上的UX設(shè)計(jì)師？” 本文作者將從三方面來對(duì)這一問題進(jìn)行分析以及給出自己的建議，enjoy~

問題

@Thlakky：

“請(qǐng)問一名做了5年的交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)該通過怎樣的方式去快速拓寬自己的專業(yè)能力和思維方式，從而能從源頭去解決一些實(shí)際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)?？?/p>

回復(fù)

Hi Thlakky，首先來看問題當(dāng)中的主體，即“5年的交互設(shè)計(jì)師”。慚愧的講，我個(gè)人不是很善于通過經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗迊砭珳?zhǔn)的判斷一名設(shè)計(jì)師的實(shí)際狀況。譬如在這些年中遇到過的一些同事或朋友，有的雖還在實(shí)習(xí)，卻已體現(xiàn)出強(qiáng)大的思考能力以及可以用“老練”來形容的解決問題的技巧；有些還在2到3年的階段，但無論是多方位的設(shè)計(jì)能力與相關(guān)的興趣愛好，還是關(guān)注、思考問題的高度，甚至包括隱約可見的領(lǐng)導(dǎo)力，都會(huì)讓我個(gè)人感到自愧不如。

反觀一些從年限角度來講更加資深的設(shè)計(jì)師，包括我自己，卻可能已經(jīng)顯現(xiàn)出一些“老齡化”的問題 – 由于所謂“閱歷”的提升而導(dǎo)致的思維模式的僵化，常年被現(xiàn)實(shí)與職場(chǎng)打磨而越發(fā)喪失的鋒芒與銳意，包括因?yàn)樯砟挲g的增長(zhǎng)而無可避免的在精力、記憶力等方面有所衰退…所有這些問題在實(shí)際當(dāng)中所造成的無力和困頓可能會(huì)越發(fā)顯著，或許只有年復(fù)一年積累下來的經(jīng)驗(yàn)才能讓情況有所平衡。

所以要對(duì)“做了5年的交互設(shè)計(jì)師”在實(shí)際的能力與經(jīng)驗(yàn)方面進(jìn)行精準(zhǔn)的評(píng)估怕是難免有所主觀，太多因素因人而異、因環(huán)境而異，只能大致判斷屬于“精通于設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)能力，在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)方面有比較豐富的積累，有待將沉淀轉(zhuǎn)化為催化劑，幫助自己突破上升瓶頸”的階段。

然后來看你通過問題所表達(dá)出的本質(zhì)目標(biāo) – “從源頭去解決一些實(shí)際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗(yàn)”。以我個(gè)人淺薄的理解來看，這也正是UX設(shè)計(jì)師最本質(zhì)的職能目標(biāo)與價(jià)值所在，或至少是其中的一部分（要進(jìn)行更完整的定義，或許需要補(bǔ)充成為“從源頭去解決一些實(shí)際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗(yàn)，使其更加有效、高效的幫助用戶完成目標(biāo)，同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值及業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”）。

于是，我想嘗試將問題重構(gòu)為“在設(shè)計(jì)技能、方法原則、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等方面有了一定積累與沉淀的交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)該通過怎樣的方式將自己快速提升成為真正意義上的UX設(shè)計(jì)師”。

我個(gè)人看來，以下幾個(gè)方面的建議或許值得你根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行參考。

1. 追溯問題的本質(zhì)

其實(shí)今天從征集到的問題當(dāng)中選擇這個(gè)話題進(jìn)行探討，更多是因?yàn)榭吹狡渲邪囊恍╆P(guān)鍵詞，譬如“源頭”和“解決問題”等等，意識(shí)到這是關(guān)于“本質(zhì)性”的話題，會(huì)讓自己更加樂于思考和書寫。

而我猜，我所回復(fù)的內(nèi)容，截止到實(shí)際建議的部分之前，本身就是關(guān)于“解構(gòu)問題，追溯本質(zhì)”的一次實(shí)踐。

產(chǎn)品在本質(zhì)上是用來解決問題的，而UX設(shè)計(jì)師的職責(zé)則在于識(shí)別真正的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)與資源、技術(shù)可行性等多方面因素，提供最為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，使產(chǎn)品不僅能夠有效的解決目標(biāo)用戶的實(shí)際問題，而且能夠帶來更加高效易用、輕松愉悅的使用體驗(yàn)。

要“從源頭去解決一些實(shí)際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗(yàn)”，要成為一名稱職的UX設(shè)計(jì)師，最基礎(chǔ)也是最首要的當(dāng)屬識(shí)別問題本質(zhì)的能力?– 大到產(chǎn)品整體層面，小到每一個(gè)功能細(xì)節(jié)，去理解那個(gè)“終極”的目標(biāo)究竟是什么，以此為基礎(chǔ)通過恰當(dāng)?shù)男畔⑴c功能形式進(jìn)行驗(yàn)證，否則一切都是南轅北轍（難以思議的巧合，此時(shí)在咖啡店旁邊桌的人正在說“你要驗(yàn)證的呀”，雖然是指Wi-Fi連接）。

不過在很多時(shí)候，與“目標(biāo)探索”相關(guān)的概念往往會(huì)讓人感到成本高昂，可能涉及到高昂的成本以及拖沓的周期；一些現(xiàn)實(shí)因素致使我們不是不愿而是無法真正投入成本去做相關(guān)的探索研究工作，例如急迫的項(xiàng)目周期或利益相關(guān)者的意志等等。

所以我的第一點(diǎn)建議同時(shí)也包括學(xué)會(huì)以靈活、機(jī)動(dòng)的方式在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中貫徹“追溯問題本質(zhì)”的思路，在必要的時(shí)候化整為零，將方法打散，運(yùn)用到每一次和產(chǎn)品經(jīng)理及利益相關(guān)者所進(jìn)行的協(xié)作、交流當(dāng)中，運(yùn)用到每一次使用產(chǎn)品或競(jìng)品的同時(shí)所進(jìn)行的體會(huì)和思考當(dāng)中，運(yùn)用到每一個(gè)大大小小的需求分析與設(shè)計(jì)決策當(dāng)中。一系列方法論和思維框架擺在那里，能否結(jié)合項(xiàng)目規(guī)模、資源配比、人員素質(zhì)等實(shí)際狀況進(jìn)行拆解和重構(gòu)，以最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行運(yùn)用 – 這是考驗(yàn)一名UX設(shè)計(jì)師實(shí)戰(zhàn)能力及全局觀念的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2. 完整豐富的設(shè)計(jì)產(chǎn)出

要更有效的解決本質(zhì)問題、打造上乘的產(chǎn)品體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師個(gè)人層面的能力與價(jià)值提升必須同時(shí)作用到團(tuán)隊(duì)層面，助力設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)影響力的構(gòu)建，最終推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。

從輔助產(chǎn)品經(jīng)理及利益相關(guān)者探索產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、功能范圍、體驗(yàn)策略，到梳理信息架構(gòu)、功能流程，到設(shè)計(jì)實(shí)際界面的信息呈現(xiàn)邏輯與行為方式，到配合視覺設(shè)計(jì)師打造層級(jí)分明、樣式美觀、調(diào)性明確的界面外觀，再到協(xié)同開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)互動(dòng)效果與性能表現(xiàn)之間的平衡 – 交互設(shè)計(jì)師在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程當(dāng)中所做的工作不可謂不多。

然而直到如今，我仍能親耳聽聞一些老資格互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者將交互設(shè)計(jì)師親切的稱為“畫線框圖的”，也曾親身體會(huì)過將“UX設(shè)計(jì)”理解為“以（符合設(shè)計(jì)師個(gè)人審美標(biāo)準(zhǔn)的）外觀設(shè)計(jì)為主，少許（符合設(shè)計(jì)師個(gè)人使用習(xí)慣的）行為設(shè)計(jì)作為補(bǔ)充”的團(tuán)隊(duì)對(duì)于交互設(shè)計(jì)的忽視程度。造成這些狀況的因素固然是方方面面的，但我相信“交互設(shè)計(jì)師沒有將自身多層次的工作及價(jià)值以實(shí)際產(chǎn)出的方式呈現(xiàn)出來”也是其中的原因之一。

很多時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目當(dāng)中的“實(shí)際產(chǎn)出”通常只包括線框稿，以及必要情況下的交互原型；而其他一系列貫穿于流程當(dāng)中的工作則相對(duì)隱性甚至完全不可見，包括產(chǎn)品層面的思考及交流內(nèi)容，隨手落在紙面上的信息架構(gòu)及流程探索，缺乏整理歸納的草圖等等。

不妨在時(shí)間允許的情況下（或即便不允許也硬性要求自己）試著將所有這些工作內(nèi)容進(jìn)行歸納整合 – 將日常當(dāng)中散碎的思考與交流內(nèi)容以日志的形式簡(jiǎn)要記錄下來并提煉要點(diǎn)，將所有的草圖拍攝成照片存檔，將信息架構(gòu)與邏輯流程以腦圖、樹形圖、流程圖的形式展示出來 – 結(jié)合線框稿與交互原型等等，最終形成一份完整的、多層次的、實(shí)際可見的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)出。這些工作固然需要付出額外的時(shí)間與精力，但這樣做一方面更益于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流溝通，一方面能夠在協(xié)作過程中提升設(shè)計(jì)決策的說服力，同時(shí)充分展示交互設(shè)計(jì)跨崗位、跨流程的工作價(jià)值，以及UX設(shè)計(jì)的完整意義所在 –?如果整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都能統(tǒng)一認(rèn)知，理解并認(rèn)同UX的意義，那么我們便能成功的站在產(chǎn)品層面去實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)了。

3.? 是多面手，更是專家

通常情況下，如前面所定義的“在設(shè)計(jì)技能、方法原則、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等方面有了一定積累與沉淀的交互設(shè)計(jì)師”，以及處于相似階段的視覺設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)意識(shí)與技能范疇方面已經(jīng)不會(huì)僅停留在自己所在的職能領(lǐng)域里了。很多朋友（包括我自己）在初入行的幾年里都會(huì)同時(shí)或相繼承擔(dān)多種職能角色，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，理解的加深，專長(zhǎng)與意愿逐漸明確起來，最終才得以穩(wěn)定在最適合自己的崗位上；一些朋友在校期間的專業(yè)偏向藝術(shù)設(shè)計(jì)，入行之后卻在交互領(lǐng)域做的風(fēng)生水起；有些設(shè)計(jì)同行通過自學(xué)開發(fā)技術(shù)甚至可以達(dá)到自制產(chǎn)品實(shí)際上架的程度；包括在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校芏嘟换ピO(shè)計(jì)師與視覺設(shè)計(jì)師可以很好的互通到彼此的領(lǐng)域當(dāng)中提供實(shí)際支援。類似的例子太多，擁有全方位能力的設(shè)計(jì)師在我們身邊越來越多的浮現(xiàn)出來，包括近來一些熱門的行業(yè)觀點(diǎn)也在極力追捧和推動(dòng)這樣的趨勢(shì)。

全面、多面的設(shè)計(jì)能力集于一身 – 無論對(duì)于設(shè)計(jì)師個(gè)人，還是團(tuán)隊(duì)，其價(jià)值和優(yōu)勢(shì)自不必說；我對(duì)這次的問題進(jìn)行重新定義時(shí)，用到的也是整合的“UX設(shè)計(jì)師”概念，而非獨(dú)立的“交互設(shè)計(jì)師”或“視覺設(shè)計(jì)師”。只是關(guān)于“全面”的程度及方式問題，我個(gè)人始終感到有待討論與驗(yàn)證。

去年第一輪“有問有答”當(dāng)中，一位朋友提到：“請(qǐng)問對(duì)于現(xiàn)在視覺和交互逐漸融合的UX/Product Designer崗位有什么看法？”，我將當(dāng)時(shí)的一些回復(fù)內(nèi)容摘引過來：

第一類：交互設(shè)計(jì)師與視覺設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品層面統(tǒng)一認(rèn)知，理解并認(rèn)同商業(yè)意義及產(chǎn)品目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)，在各施所長(zhǎng)、各盡其職的同時(shí)，更多的學(xué)習(xí)、了解彼此職能的目標(biāo)、焦點(diǎn)和工作方法，互相理解，融會(huì)貫通，減少分歧，降低成本，以最大化的合力完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。這種模式下，所謂“UX/產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”是對(duì)兩種職能的統(tǒng)稱。本質(zhì)上講，這就是對(duì)于我們?nèi)缃袼煜さ膫鹘y(tǒng)團(tuán)隊(duì)模式的一種漸進(jìn)式提升。

 

第二類：團(tuán)隊(duì)同樣由“交互設(shè)計(jì)師”與“視覺設(shè)計(jì)師”這兩種傳統(tǒng)意義上的獨(dú)立職能構(gòu)成，卻在實(shí)際項(xiàng)目中刻意追求職能融合的理念，刻意模糊領(lǐng)域界線，刻意忽視以產(chǎn)品功能性、實(shí)用性及用戶研究作為主要關(guān)注點(diǎn)的交互設(shè)計(jì)與以外在美觀性、表現(xiàn)力和品牌傳達(dá)等等作為主要關(guān)注點(diǎn)的視覺設(shè)計(jì)在思維模式和工作方法上的差異，刻意忽視多數(shù)成員因能力與視野有限而難以擔(dān)當(dāng)綜合性owner角色的現(xiàn)實(shí)，以提升團(tuán)隊(duì)綜合戰(zhàn)斗力和產(chǎn)出效率為名義，實(shí)則鼓勵(lì)各自為戰(zhàn)或是重此輕彼。對(duì)于原本相對(duì)成熟的、成員能力相對(duì)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，這種模式在短時(shí)間內(nèi)或許難見弊端，但理念與方式的畸形最終會(huì)體現(xiàn)到產(chǎn)品當(dāng)中 – 或是只具備功能性而毫無個(gè)性與感情色彩，或是徒有其表，在視覺風(fēng)格與動(dòng)效運(yùn)用等方面都能成為設(shè)計(jì)師個(gè)人的優(yōu)秀案例，卻難以成為在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中輔助用戶高效便捷完成目標(biāo)的優(yōu)秀產(chǎn)品。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，“協(xié)作”只是表象，人人都是名義上的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”，但設(shè)計(jì)決策及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出更多是由其中的“核心職能”所定義的（或交互或視覺），而另外一個(gè)職能在多數(shù)時(shí)間扮演著支援或顧問一類的角色。

在“融合”的概念日益熱門的如今，將近一年前所寫的這些依然代表著我的觀點(diǎn)。

所以我的建議是：

• 從設(shè)計(jì)師個(gè)人角度，基于學(xué)科背景、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累而追尋更全方位的能力擴(kuò)展，將視野放寬到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程當(dāng)中的方方面面，立足于自己的職能，以恰當(dāng)?shù)姆绞酵卣箤?shí)戰(zhàn)領(lǐng)域，以期在協(xié)作當(dāng)中與其他同事進(jìn)行更高效的互通，同時(shí)可以在特定的狀況下做更多擔(dān)當(dāng)。但前提是不會(huì)破壞自己在本職當(dāng)中的專業(yè)度，不會(huì)顧此失彼。
• 從團(tuán)隊(duì)角度，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，選拔標(biāo)桿，帶動(dòng)全體，以提升職能專業(yè)度為主要目標(biāo)，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)的特定狀況，務(wù)實(shí)、適度的擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員的能力領(lǐng)域，讓每個(gè)人都能在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的框架體系內(nèi)扮演好自己所在層面的角色，而非不切實(shí)際的上下游走于每個(gè)層面當(dāng)中，將原本有章可循的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程破壞的支離破碎。

“UX設(shè)計(jì)”這一概念，從出現(xiàn)到普及，時(shí)至如今，所發(fā)展出的一系列經(jīng)典方法、流程，勢(shì)必有其存在的意義，同時(shí)也是歷經(jīng)時(shí)間驗(yàn)證的。就像設(shè)計(jì)模式與規(guī)范一樣，雖然在很多時(shí)候只是起到指導(dǎo)作用，并非不可打破，但你要確保創(chuàng)新的模式比當(dāng)前的規(guī)則更有意義，可以更好的解決特定的問題，而非為了創(chuàng)新追求創(chuàng)新，為了概念追求概念。

小結(jié)

以上三個(gè)方面便是我對(duì)“在設(shè)計(jì)技能、方法原則、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等方面有了一定積累與沉淀的交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)該通過怎樣的方式將自己快速提升成為真正意義上的UX設(shè)計(jì)師”這一問題的建議，希望能給各位帶來一些參考價(jià)值。

作者： C7210?– 交互設(shè)計(jì)師、UX熱愛者、VR探索者、譯者、貓奴、吉他手、鼓手，現(xiàn)就職于騰訊

來源：Be For Web

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議