編者按：什么時候需要組建產(chǎn)品設(shè)計團隊？如何招到到適合自己的設(shè)計師？如何讓設(shè)計團隊在公司占據(jù)一席之地？如何讓設(shè)計師在公司得到更快地成長？如何打造一家設(shè)計友好型的公司？針對這些問題，F(xiàn)acebook、Airbnb、Uber等著名科技公司的產(chǎn)品設(shè)計高管們分享了他們各自的經(jīng)驗和心得體會。無論你是一家創(chuàng)業(yè)公司里的唯一設(shè)計師，還是管理著一直上百人的設(shè)計團隊，相信你都能從他們的建議中得到一些啟發(fā)。

什么時候需要組建產(chǎn)品設(shè)計團隊？如何招到適合自己的設(shè)計師？如何讓設(shè)計團隊在公司占據(jù)一席之地？如何讓設(shè)計師在公司得到更快地成長？如何打造一家設(shè)計友好型公司？對于這些問題，不同的公司的做法是非常不同的。例如有的公司在產(chǎn)品開發(fā)出來后的很長一段時間都沒有招設(shè)計師，如歌詞界的維基百科Rap Genius。也有的公司剛開始的時候就招聘了設(shè)計師，如Pocket招聘的第二名員工就是一名設(shè)計師，設(shè)計師伴隨產(chǎn)品開發(fā)的始終。有些設(shè)計師在蘋果、Facebook、Oculus這樣的大公司擁有10年以上的設(shè)計經(jīng)驗，如Caitlin Kalinowski。有些設(shè)計師則來自不同的專業(yè)背景，如Airbnb設(shè)計團隊中的設(shè)計人員有的之前做過圖書管理員、技工、治療師甚至是跳現(xiàn)代舞的。

創(chuàng)業(yè)公司究竟該如何組建和管理產(chǎn)品設(shè)計團隊？下面是來自Facebook、Airbnb、Uber等著名科技公司的產(chǎn)品設(shè)計高管分享的一些建議。無論你是一家創(chuàng)業(yè)公司里的唯一設(shè)計師，無論你是初創(chuàng)公司的唯一設(shè)計師，還是在管理著一支上百人規(guī)模的設(shè)計團隊，相信你都能從他們的建議和經(jīng)驗中得到一些啟發(fā)。

一、Airbnb設(shè)計副總裁：從一開始就將工程、產(chǎn)品和設(shè)計融合起來

Alex Schleifer是Airbnb的設(shè)計副總裁。在加入Airbnb之前，他曾在Say Media擔任設(shè)計創(chuàng)意部高級副總裁。他分享了打造一個設(shè)計友好型公司的秘訣：從一開始就將工程、產(chǎn)品和設(shè)計融合起來。

在一些科技公司，包括Airbnb在內(nèi)，工程（engineering）、產(chǎn)品（product）和設(shè)計（design）團隊是融合在一起的，它們?nèi)咄ǔ１缓戏Q為EPD。以設(shè)計團隊來說，團隊里負責各個領(lǐng)域的所有設(shè)計師都會參與到從產(chǎn)品開始開發(fā)到發(fā)布的全過程。如果一個項目組負責一項新功能開發(fā)、產(chǎn)品營銷或用戶反饋，那么工程、產(chǎn)品和設(shè)計這三個團隊都會分別至少指派一個人去參與其中。這種三者聯(lián)合不僅能聚集產(chǎn)品的主要開發(fā)負責人，同時有助于所有三個團隊成員職業(yè)發(fā)展通道的正規(guī)化。

這種三者融合的團隊度就像下面這個三條腿的凳子，三條腿分別代表開發(fā)產(chǎn)品所需的三個不同團隊，即工程、產(chǎn)品和設(shè)計團隊。只有從產(chǎn)品開發(fā)伊始就做到三條腿協(xié)同并進（如Figure A圖），那么在公司規(guī)模擴張的過程中才能保證三條腿一樣長（如Figure B 圖）。

我發(fā)現(xiàn)，從一開始就在工程、產(chǎn)品和設(shè)計三者的協(xié)調(diào)平衡方面做得比較好的公司一般都會做以下兩項工作：

1、從公司創(chuàng)立之初就招聘一位設(shè)計主管

稍后閱讀應(yīng)用Pocket在這方面就做得比較好。在Pocket剛創(chuàng)立的時候，公司創(chuàng)始人Nate Weiner自己雖然擁有一定的工程和設(shè)計經(jīng)驗，但在設(shè)計方面卻缺乏敏銳度和洞察力,所以很快就招聘了設(shè)計師Nikki Will加入公司，他后來晉升為公司的設(shè)計主管。正是得益于Will在產(chǎn)品設(shè)計方面的貢獻，Pocket從一開始就打造了一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。

2、讓設(shè)計團隊的規(guī)模和工程團隊、產(chǎn)品團隊的規(guī)模同步擴張

很多公司通常在產(chǎn)品經(jīng)過前期的幾個開發(fā)階段后再開始招聘設(shè)計師去做視覺，而非從一開始就讓設(shè)計師參與其中。設(shè)計工作如果和產(chǎn)品開發(fā)工作不同步，這不僅會讓產(chǎn)品在UI/UX方面的決策復(fù)雜化，同時也不利于營造一個多方協(xié)同的產(chǎn)品開發(fā)團隊氛圍。那么該怎么做呢？在一開始招聘工程師和產(chǎn)品經(jīng)理的同時就招聘設(shè)計師。你需要的設(shè)計師人數(shù)可能沒有工程師那么多，不過你可以就一開始就確定一個設(shè)計師對工程師的人數(shù)比例，我建議是在1：6至1：8之間。不同的公司可以根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況進行適當調(diào)整。

如果你不在一開始遵循這個原則，那么最后你只能做出一個蹩腳的產(chǎn)品，就會像下面的凳子那樣不穩(wěn)固。如果產(chǎn)品開發(fā)之初一個設(shè)計師都沒有，那么你的產(chǎn)品就會像下面Figure C圖里的凳子一樣，少一條腿。如果你在產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)到一定階段且比較成熟之后再讓設(shè)計師參與，那么你做出的產(chǎn)品可能就會像Figure D圖中的凳子那樣，三條腿不一樣長。、

要想避免自己的產(chǎn)品像上面的凳子那樣蹩腳，最好的方法就是從一開始就同時打造三條腿（工程、產(chǎn)品和設(shè)計）。在實際操作中，要從一開始就招聘設(shè)計、工程和產(chǎn)品主管，三者向同一個人匯報工作。以Airbnb為例，Airbnb的設(shè)計、工程與產(chǎn)品主管是平級的，而且都直接向創(chuàng)始人匯報工作。其實不光是工程、產(chǎn)品和設(shè)計部門的主管需要緊密協(xié)同，在涉及到每一個具體的項目時也需要三個部門的協(xié)同配合。

二、不要認為自己是最聰明的那一個，也不要封閉在自己的世界里

在加入Uber擔任產(chǎn)品設(shè)計師之前，Jeffrey Kalmikoff曾在Betable擔任過設(shè)計主管，在SimpleGeo擔任過公司唯一的設(shè)計師，在Digg單獨負責過產(chǎn)品設(shè)計和UX工作，還在Treandles擔任過首席創(chuàng)意官。他在自主創(chuàng)新方面是一個專家，他的建議對于那些是一家創(chuàng)業(yè)公司里唯一的一名設(shè)計師的人將會非常有幫助。

Jeffrey給產(chǎn)品設(shè)計師的最重要一條建議是什么呢？不要欺騙自己，認為所有最好的想法都是你自己的。不管你多么優(yōu)秀，如果你在真空環(huán)境中設(shè)計，那么你的設(shè)計靈感將會很快枯竭，最終只能設(shè)計出非常糟糕的產(chǎn)品。因此一定要走出你自己封閉的小世界，讓自己融入到周圍的同事中。

這說起來容易做起來難，設(shè)計師面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是環(huán)境切換（context switching），這也是浪費最多時間的地方，然而如果你是公司里唯一的一名設(shè)計師的話，你最浪費不起的就是時間。我們都希望自己是善于處理多重任務(wù)的人，但是完成一個項目后再切換到另外一個項目上，完成后再切換到其它項目上，這是需要花費時間的。你回顧過去的一周，看看你浪費了多少時間在試圖提高效率上。結(jié)果是令人傷心的。充分利用好團隊頭腦風暴的力量，這樣你就可以讓你的思考引擎一直處于運行狀態(tài)，而不會有任何退化

Jeffrey在很早的時候就開始訓(xùn)練自己的這個能力了。在Treadless的時候，因為我們團隊的同事都是非常好的朋友，因此我們愿意分享我們所有關(guān)于設(shè)計的想法而沒有任何保留。但不管你在哪里工作，對于誰給你提供想法不要設(shè)限，這一點非常重要。你不應(yīng)該有這種想法：這款產(chǎn)品的設(shè)計全是我一個人的功勞，榮譽也屬于我一個人的。如果你能激勵你的同事多提一些設(shè)計想法，你的工作就會容易得多。

要讓團隊成員都參與進來，即使他們沒有設(shè)計經(jīng)驗也沒有關(guān)系。你只需要知道如何處理他們的反饋就行。Jeffrey認為，要始終把你的同事當作產(chǎn)品的第一批用戶，對于如何將產(chǎn)品設(shè)計得更好，要多征求他們的想法和意見。他們比其他任何人更有可能成為你的超級用戶，因為他們和你一樣關(guān)心在意這款產(chǎn)品，他們和你一樣希望這款產(chǎn)品獲得成功，而他們往往就在你的旁邊，向他們征求意見比你設(shè)置用戶測試要容易得多。

三、如何招到最優(yōu)秀的設(shè)計師

從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，22歲的Julie Zhuo直接進入Facebook工作，至今已有10多個年頭了。如今她已被晉升為公司的產(chǎn)品設(shè)計副總裁。在Facebook神奇的發(fā)展歷程中，Julie在很多方面都做出了很大的貢獻，貢獻之一便是為公司招聘到了很多優(yōu)秀的設(shè)計人才。Julie不僅知道如何為一家發(fā)展成熟的企業(yè)招聘設(shè)計師，她也了解一家剛剛起步的初創(chuàng)公司需要什么樣的設(shè)計人才以及該如何招聘。

在一家初創(chuàng)公司里，你最初招聘的1-2名設(shè)計師需要是萬事通。他們不僅需要深入了解和思考公司的產(chǎn)品策略，他們還需要有很好的視覺和交互設(shè)計能力。因為他們不僅需要負責用戶體驗的設(shè)計，還需負責產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品圖標的設(shè)計工作等。一句話，他們必須是萬事通。

根據(jù)Julie的經(jīng)驗，招聘最符合你的需求的設(shè)計師要經(jīng)歷兩個階段，第一階段，你必須找到優(yōu)秀的候選人；第二階段，你需要判斷候選人是否與你的團隊相契合。

第一階段：找到優(yōu)秀的候選人

（1）做一個優(yōu)秀設(shè)計人才偵探

尋找優(yōu)秀設(shè)計人才的最好方法就是看看你最欣賞哪些產(chǎn)品，然后找到開發(fā)設(shè)計這些產(chǎn)品的設(shè)計人才。Facebook最初就是通過這種方法招聘到最初的一批設(shè)計師的。

Julie建議你所在團隊中的所有成員共同列出一個自己喜歡的應(yīng)用和產(chǎn)品清單，所列的應(yīng)用和產(chǎn)品不僅限于那些已經(jīng)在商業(yè)上取得成功的產(chǎn)品，也包括那些雖然還沒有在商業(yè)上取得成功，但應(yīng)用中的獨特的交互等方面的設(shè)計是你特別欣賞的。在列出這個清單后，你接下來的工作就是想盡各種辦法找到設(shè)計開發(fā)這款應(yīng)用產(chǎn)品的背后的設(shè)計師，你可以使用Google、LinkedIn或是AngelList等，直到找到為止。找到后，你需要“厚著臉皮”主動接觸他們。

（2）挖掘設(shè)計圈資源

目前，整個設(shè)計圈的規(guī)模依然相對較小，不過設(shè)計圈里的人一般聯(lián)系比較緊密，因此你還是可以好好挖掘和利用設(shè)計圈資源的。舉個例子，每當有設(shè)計師新加入Facebook，Julie都會問他/她這樣一個問題：“你過去都曾與哪些設(shè)計師共事過？你喜歡和哪位設(shè)計師一起工作？”這樣做的目的就是挖掘?qū)Ψ街八谠O(shè)計圈的設(shè)計人才資源。

在很多情況下，你可能會將公司的設(shè)計工作以合同的形式外包給你在Dribbble或Behance這類網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的設(shè)計師，這種情況在初創(chuàng)公司里更為常見。在這個過程中，你可能會認識一些你喜歡與之共事但又無法將其招聘全職為你工作的設(shè)計師，雖然如此，他們依然可以為你敲開他所在的設(shè)計圈的大門，他所在的設(shè)計圈里的設(shè)計師了解你的設(shè)計語言和目標的可能性會更高。

（3）建立關(guān)系，保持耐心

找到優(yōu)秀的設(shè)計師是一項費時費力的工作?！坝袝r，當與一位我們非常欣賞的設(shè)計師聯(lián)系時，我們通常會以一種相對輕松隨意的對話開始，只有這樣你才能真正了解對方。不要一開始就問‘你好，你想要和我們一起工作嗎？’這樣的問題，因為對方當時可能正在從事一項自己為之振奮的產(chǎn)品設(shè)計工作。如果一開始通過輕松隨意的交流和對方建立起良好的關(guān)系，后期時機一旦成熟，你就能很容易將其招入麾下?！盝ulie說道。

第二階段：面試階段

（1）對候選人之前的作品進行評估

招聘面試初期，F(xiàn)acebook會讓潛在的候選人來到公司，請他們將自己之前設(shè)計的產(chǎn)品向公司的設(shè)計團隊現(xiàn)場展示。面試過程中，親自觀看應(yīng)聘候選人的產(chǎn)品非常重要。

如果不看看實際設(shè)計的產(chǎn)品，設(shè)計就無從談起。我無法僅通過聊天交流去決定是否雇傭一個人。你需要看看他過去設(shè)計的產(chǎn)品，這樣才能真正了解他是否符合你的公司的需求。

招聘團隊對應(yīng)聘者之前開發(fā)設(shè)計的應(yīng)用、網(wǎng)站或其它產(chǎn)品進行嚴格細致的審查非常重要。應(yīng)聘者本人和他的作品都需要通過招聘團隊的嚴格考核。為幫助招聘團隊更好地對應(yīng)聘者展示的作品的質(zhì)量進行審查和評判，Julie專門設(shè)計了一個審查問題清單，清單如下：

• 背后的想法：設(shè)計師設(shè)計一個產(chǎn)品時是否有堅實充足的理由？他是否發(fā)現(xiàn)了一個生活中確確實實存在的問題并試圖解決它？
• 易用性：設(shè)計的產(chǎn)品用起來是否簡單方便？產(chǎn)品的設(shè)計是否體貼，設(shè)計思維理念是否清晰并充分考慮到了產(chǎn)品功能的方方面面。產(chǎn)品設(shè)計師是否很好地掌握了產(chǎn)品交互和模式的方方面面？
• 注重細節(jié)設(shè)計：設(shè)計師是否在產(chǎn)品的所有細節(jié)設(shè)計上都絞盡了腦汁，力求完美。你是否覺得這款產(chǎn)品設(shè)計精良？我們尋找的不是那種僅具實用性的功能性產(chǎn)品。我們渴望見到那種讓人一見到就能感覺到產(chǎn)品背后的設(shè)計開發(fā)人員真的在乎這款產(chǎn)品和用戶體驗的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計的高質(zhì)量和所有細節(jié)處的精良設(shè)計對我們來說非常重要。

所有這些都能讓你更全面地了解應(yīng)聘者。在面試的過程中，你應(yīng)該保持面試內(nèi)容的開放性，不要問面試者那種有絕對的‘對或錯的問題。這能幫你對面試者有更好的了解。

（2）英雄不問出處

Facebook當然也會從一些知名大學(xué)和頂尖的設(shè)計機構(gòu)招聘設(shè)計師，不過這只是Facebook的招聘渠道之一。要知道還有很有優(yōu)秀的設(shè)計師是自學(xué)成才，在他們的簡歷中沒有讓人艷羨的教育經(jīng)歷。

有些未受過傳統(tǒng)教育的設(shè)計師的身上會散發(fā)出一種設(shè)計靈性氣質(zhì)，這是非常難得的。我們尋找的是那些擁有十足積極主動性的設(shè)計人才。有些設(shè)計師雖然出身名校，他們也應(yīng)該有一定的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)歷。優(yōu)秀的應(yīng)聘候選人通常會獨自積極主動去試驗、設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品。

那些想淘汰雖然擁有讓人艷羨的教育經(jīng)歷但缺乏創(chuàng)新、表現(xiàn)平平的應(yīng)聘者的產(chǎn)品設(shè)計主管，他們應(yīng)該學(xué)會通過應(yīng)聘者提供的簡歷等檔案資料找到能證明應(yīng)聘者具有積極主動特性的指標要素。你需要那種能夠在平常的生活中積極尋找機遇的設(shè)計師，他們能夠看到哪些問題需要解決，哪些工作本本可更容易地完成。在看到這些問題后，他們會禁不住想為何還沒有人想辦法設(shè)計一款產(chǎn)品去解決這個問題。然后他們會自己動手來設(shè)計一個能解決自己發(fā)現(xiàn)問題的工具。如果應(yīng)聘者提供的簡歷等檔案資料里包含這方面的內(nèi)容，這將大大為應(yīng)聘者加分。

（3）在面試中了解候選人的團隊合作意識

團隊合作意識不強是一個很大的問題。一位有天賦但生性靦腆的設(shè)計師可能不會在團隊中主動分享自己的觀點，或是如果不被告訴要做某項工作就不會主動去做。你需要的是那種不僅能廣納建言、還能積極主動建言獻策的設(shè)計師。這種設(shè)計師能夠以一種所有人都能理解的方式主動和大家分享某項提議的利與弊，幫助公司操著正確的方向前進。

判定應(yīng)聘者是否具備這樣的特質(zhì)的最好方法就在面試的過程中創(chuàng)造環(huán)境，讓整個面試氛圍就像是面試官和應(yīng)聘者在一塊工作一樣，然后在這個過程中判斷應(yīng)聘者是否具有這方面的特質(zhì)。我們通常會讓應(yīng)聘者和招聘團隊的3-4名設(shè)計師進行交流，盡量模仿日常真實的工作情景，讓雙方都感覺他們似乎真的在一起工作一樣：幫助對方、看對方的作品，給對方反饋和建議、進行深入的討論等。

Julie和她的團隊通常會讓應(yīng)聘者在一種開放性的自由交流環(huán)境中介紹自己的作品和工作經(jīng)歷，這樣能對“如果真的和這位應(yīng)聘者在一塊工作會如何”這類問題有更為真切的認識。在這個過程中，還能對應(yīng)聘者的個性特質(zhì)有更深入的了解，要知道，應(yīng)聘者的個性特征和專業(yè)能力同樣重要。在開放式的自由交流中，應(yīng)聘者事先準備好的問題答案就很難派上用場，這樣有助于了解最真實的應(yīng)聘者。通過這種方法，Julie和她的團隊不僅可以判斷應(yīng)聘者是否與公司的文化相契合，也能了解應(yīng)聘者是如何應(yīng)對和處理問題的，尤其是處理那些突如其來的問題。

讓應(yīng)聘者談?wù)勊煜さ囊粋€產(chǎn)品設(shè)計也能幫助對應(yīng)聘者有更好的了解：你最喜歡手機上的哪款應(yīng)用？你為何喜歡這款應(yīng)用？這款應(yīng)用的設(shè)計好在那里？你認為有哪些地方需要改進？

如果真的在同一個團隊工作，重要的不僅是最終的產(chǎn)品，設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品的過程同樣重要。讓應(yīng)聘者談?wù)勛约汉瓦^去所在的團隊開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的過程能夠幫你對應(yīng)聘者的潛力有很好的把握，你能夠從中對應(yīng)聘者的職業(yè)道德和素養(yǎng)有更為清晰的認識。

（4）了解應(yīng)聘者的思維模式

設(shè)計師必須有很強的分析能力。優(yōu)秀的應(yīng)聘者應(yīng)該有很強的觀察能力，一旦你給他一個產(chǎn)品，他在分析觀察后能很快知道這款產(chǎn)品在哪些方面有待改進。

Julie建議通過一個設(shè)想出來的大的設(shè)計方面的問題去考察應(yīng)聘者，比如，“你會如何設(shè)計一款微波爐？”這個問題，問應(yīng)聘者這個問題不是說一定要讓應(yīng)聘者在規(guī)定的時間（如30分鐘）內(nèi)真正設(shè)計出一款完整微波爐，問這個問題考察的是應(yīng)聘者如何著手解決這個問題的：如何將問題分解？從哪里入手？

通常情況下，你肯定不希望應(yīng)聘者直接進入解答問題的模式階段。你想要看到應(yīng)聘者在聽到問題后能夠先問一些相關(guān)的問題，分析存在的限制性因素，并根據(jù)自己在日常生活中的觀察提出自己的產(chǎn)品交互設(shè)計方案，你希望應(yīng)聘者對自己的每個設(shè)計決定都給出充分的理由。能夠問很多問題，認真傾聽，權(quán)衡不同的反饋，然后再給出自己的答案，這樣的應(yīng)聘者才是你希望看到的。

（5）角色互換

給應(yīng)聘者一個評判你的團隊所設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品的機會，并就評價的好壞給出理由。讓應(yīng)聘者說說他們會保留哪些東西，改變哪些東西，他們自己如何和你一道對產(chǎn)品進行改進，找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計解決方案。這是判斷應(yīng)聘者是否與自己的團隊契合的最簡單的方法之一。

（6）優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是善于思考

優(yōu)秀設(shè)計者的一個重要特質(zhì)是善于思考，他們所作的每個決定都是基于一個特定的目標和意圖。如何判斷一個人是否具有這個特質(zhì)呢？Julie會通過在面試中問下面這些問題來進行判斷：

• 回顧一個你之前曾長時間從事的一個產(chǎn)品設(shè)計項目。“如果當時你可以多花兩個月時間在這個產(chǎn)品的設(shè)計上，你會做出哪些改變？你會添加哪些東西或是完善哪些東西？”善于思考的應(yīng)聘者如果曾負責一個產(chǎn)品的設(shè)計工作，他們會全身心的投入，并會無數(shù)次的思考如果條件允許的話該如何使其更加完善。對于一般的設(shè)計師而言，如果問他這個問題，他通常會說自己設(shè)計的產(chǎn)品是完美的，不需要任何改變，或是只需要細微的修改，這是不善思考的表現(xiàn)。
• 你之前是否在一個大團隊里工作過？如果應(yīng)聘者的答案是yes，接下來你需要問他在這個團隊里都做了哪些工作。你可以這樣提問：團隊里的那些決策是由你直接負責做出的？在一個團隊中工作，清晰地認識自己的價值非常重要。
• 讓他們選擇一款他們喜歡的應(yīng)用或其它產(chǎn)品。讓他們分析這款產(chǎn)品的設(shè)計者如此設(shè)計這款產(chǎn)品的原因，然后問他們是否贊同這種設(shè)計。我們想要那種對自己喜歡的產(chǎn)品能夠做到深入研究、同時積極思考有哪些地方需要改進的設(shè)計師。

四、設(shè)計師如何在公司占據(jù)一席之地？

Phil King是前eBay設(shè)計經(jīng)理、Flickr用戶體驗和設(shè)計總監(jiān)，他通過自己15年的實踐經(jīng)驗向大家證明了一個道理：設(shè)計的重要程度與產(chǎn)品、商業(yè)、工業(yè)制造等戰(zhàn)略要素不相伯仲，設(shè)計師也是可以成為強大的設(shè)計管理者，并在公司穩(wěn)占一席之地。作為設(shè)計師團隊的大師級人物，King的個人心得與體會相信對很多設(shè)計師都很有啟發(fā)。

1、找準自己的位置

在創(chuàng)業(yè)公司做過幾年設(shè)計之后，King 2004年加入了eBay主要要從事交互設(shè)計方面的工作，不到18個月后便晉升管理崗。作為一家大公司，eBay的文化是鼓勵專業(yè)化的。交互設(shè)計師專注于產(chǎn)品的交互方式，視覺設(shè)計師則只需負責產(chǎn)品的視覺設(shè)計，在這種環(huán)境下是很難成為通才的，但就是因為具備通才的素質(zhì)才讓King順利晉升管理崗的。

我認為我自己的全能設(shè)計師背景，再加上在交互設(shè)計上投入的時間，這讓我能夠更加宏觀地看待產(chǎn)品和設(shè)計挑戰(zhàn)。引發(fā)共鳴的能力，能在一些復(fù)雜問題上能將其中的關(guān)鍵點關(guān)聯(lián)起來的能力，以及幫助團隊更好地運用設(shè)計思維，這些是一個設(shè)計師能為一個領(lǐng)導(dǎo)團隊帶來的關(guān)鍵技能。

King努力將他在eBay帶領(lǐng)的專業(yè)設(shè)計師形成一個團隊，幫助建立項目團隊，從而能無縫地理解和解決設(shè)計問題。作為一名全能設(shè)計師，不斷提升技能，特別是尋找機會利用宏觀的設(shè)計思維來支持你的團隊，這會讓設(shè)計師在領(lǐng)導(dǎo)力方面得到很好的鍛煉。

你可以通過多種方式展示您的團隊的興趣和能力：

• 全面了解清楚團隊成員目前正在做的事情，同時也跟他們分享你正在做什么。良好協(xié)作關(guān)系的培育，將有助于團隊凝聚力的加強。即使面對困境，也能夠攜手面對。
• 主動向周圍的同事征求反饋信息，而不僅局限于向你的上級。當你采納他們的意見時，要告知他們并感謝他們。我們都愿意與那些樂于學(xué)習(xí)并會為得到的幫助心存感激的人一起共事。
• 發(fā)現(xiàn)并把握好當導(dǎo)師的機會。當有人請教你的時候，要真誠相待，知無不言。向周圍的人證明你的存在是為了幫助他人做得更好，同時包括你自己。
• 不要拒絕學(xué)習(xí)新技能。堅持成為一個有能力的多面手有助于設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者與他們的整個團隊和工作保持緊密的關(guān)系。
• 融會貫通，整理成文，共享成果。學(xué)習(xí)的時候，要善于觀察，積極實踐，學(xué)會記錄。在白板上分享的人通常有最好的機會來引導(dǎo)他人和產(chǎn)生影響力。

2、建立富有成效的關(guān)系

產(chǎn)品設(shè)計團隊需要打造一種透明公開、相互尊重的團隊文化。

如果想在領(lǐng)導(dǎo)者這條路上走的更容易，那么請花更多的時間去用心聆聽，去更多了解每個團隊成員的工作。尊重是雙向的，你想別人用心聆聽你，那么請先聆聽他人。

利益趨生信賴。了解其他成員工作的方方面面固然重要，但同樣重要的是要盡心去弄清他們所承受的各種壓力。誰正在做最緊迫的事情？誰正在努力達到嚴苛的產(chǎn)品需求？誰承受了過多或過少的設(shè)計輿論壓力？當我們這樣做時，不但使自己能主動站出來面對問題，而且會容易產(chǎn)生共鳴，這是群眾的力量。

指導(dǎo)他人是管理中的重要一環(huán)，即使還沒成為管理人員，這都是個磨練技術(shù)的好機會和完成角色轉(zhuǎn)換的潤滑劑。

3、注重團隊的成長

剛加入Flickr時，King所在的設(shè)計部門規(guī)模還不大，并已形成根深蒂固的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的工作流程。他把時間用于學(xué)習(xí)了解哪些員工擅長那部分工作，如何分配工作才能得到最好的結(jié)果，什么技能是他們最想提升的。隨著時間的推移，真正的團隊樣式逐步浮出水面，團隊成員的強項和弱項也都一目了然。隨后，不斷雇傭新員工來填補團隊的技能和職位空缺，保持團隊的創(chuàng)造力與活力成了King關(guān)注的頭等要事。

“招聘的目的是為了找到并修復(fù)木桶中最短的那根木板?！?/p>

在實際中，除了安排面試環(huán)節(jié)來考察求職者的專業(yè)技能，King還建議多從以下幾個方面進行考量：

• 讓團隊成員參與其中。對于正處于發(fā)展階段的隊伍來說，團隊現(xiàn)有成員應(yīng)該會對新成員的加入感到十分興奮。讓大家一塊評估團隊哪方面的能力需要進一步加強，這樣更有助于為團隊招來合適的人才。
• 自我認知和為人謙遜的衡量。面試過程中，要讓求職者認識到他們將要加入的是支完整的隊伍。即使整個團隊只有一名成員，求職者也應(yīng)該表現(xiàn)出他們是樂于學(xué)習(xí)與融入這樣的新環(huán)境新文化。而作為設(shè)計師，他們也應(yīng)該與工程師，產(chǎn)品經(jīng)理以及其他成員進行會面并對他們的工作展現(xiàn)出足夠的好奇心，因為日后相互打交道的機會多不勝數(shù)。
• 加強團隊合作。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你肯定不只是希望你的團隊成員只擅長單打獨斗。設(shè)計團隊需要對彼此的工作進行有效的批判和支持。首先要知道團隊中不同的成員是如何在一起協(xié)作的，并且考慮一下候選人如何加入一個現(xiàn)有的項目團隊并讓這個團隊變得更強（或者更弱）。

如何讓你的建議在重大項目中獲得支持，King有如下的建議：

• 具備戰(zhàn)略性。從一開始，設(shè)計部就與產(chǎn)品經(jīng)理以及技術(shù)工程師一起商討并定下重新設(shè)計過程中的重難點與關(guān)鍵點。從全局的高度來審視重設(shè)工作，幫助團隊上下確定工作重心，更有效地執(zhí)行任務(wù)。
• 兼容并蓄。全面公開工作的進程，設(shè)計部就把項目執(zhí)行過程中所作的任何嘗試都張貼于顯眼的地方，方便同事了解。然后通過各種渠道，收集大家的建議與想法。把好的建議付諸實踐，不斷增加整體的投入度，形成良性循環(huán)。
• 將想法就當作想法來對待。如果將自己的想法視為是無法改變的，那無疑將會更有可能遭遇失敗。要讓其他人明白你的想法是可改變甚至被推翻的，要鼓勵人們敢于提出自己的想法，而不必顧慮錯對與否，這樣我們就能收獲更多。

4、確保影響力

對于如何增強個人的號召力與影響力，King有兩個建議：一是給予自主權(quán)，二是強調(diào)責任心。

作為管理者，要提出能影響團隊前進方向的問題，而不是直接給出解決方案。要鼓勵團隊投入到各自的任務(wù)中，同時自身要承擔起推動項目向前邁進的責任。要身先士卒，起到帶頭作用。給予下屬自主權(quán)，不是說讓他們單打獨斗，而是給予適度的思維空間，工作空間。設(shè)計主管也應(yīng)該盡早、經(jīng)常地詢問工作進展，而且需要能夠提出一些能夠讓產(chǎn)品變得更好地有見地的問題。最關(guān)鍵的是要保證所有成員的努力都是向著同一個目標邁進的，最終設(shè)計出一款能夠產(chǎn)生巨大影響力的產(chǎn)品。

要想讓設(shè)計團隊對公司產(chǎn)生更大影響力，這不僅需要讓設(shè)計思維貫穿到開發(fā)過程中的各個階段，也需要滲透到公司的各個部門。King建議，作為設(shè)計經(jīng)理的你要盡可能地把你自己及部分的的設(shè)計理念滲透到其他部門?？梢苑e極參加那些你能帶來有益建議的會議，在會議上積極進言，把設(shè)計想法融入到實際問題當中，帶來新的角度或新的解決方法。目標是讓公司里的每個同事都認識到設(shè)計部的存在是為了讓公司的產(chǎn)品走向成功。

原文鏈接：http://firstround.com/review/our-6-must-reads-for-building-and-leading-a-product-design-team/

譯者：達達，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程。

譯文地址：http://36kr.com/p/5099932.html、

本文由 @郝鵬程 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議