產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品的誕生，市場(chǎng)拉來(lái)用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)留住和轉(zhuǎn)化用戶(hù)，每一個(gè)人都有著自己的職責(zé)，大家的配合是環(huán)環(huán)相扣的。那么，他們之間的區(qū)別是什么？不妨聽(tīng)本文作者來(lái)聊聊。

前兩天，有個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)弟向我咨詢(xún)，他明年馬上就要畢業(yè)了，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常感興趣，可是看了一些招聘簡(jiǎn)介，了解到互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的崗位分工后，就陷入了迷茫，感覺(jué)每一個(gè)崗位他似乎都有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，那么自己求職時(shí)，到底選哪一個(gè)呢？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也挺有共性的，我也時(shí)常收到讀者的留言，想問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)的區(qū)別與聯(lián)系，以及自己選擇某一崗位，后續(xù)能否再轉(zhuǎn)崗做其他的崗位？今天我們就一起聊聊這個(gè)話(huà)題吧。

1

還記得我們上學(xué)時(shí)候的情景嗎？當(dāng)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物時(shí)，總是需要搞清楚他的概念內(nèi)涵。產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)三者也有著各自的概念，并且三者是一個(gè)比較寬泛的說(shuō)法，在不同情境下，還有著不同的含義。

產(chǎn)品崗位的工作，一般叫做產(chǎn)品經(jīng)理，初級(jí)的可能稱(chēng)為產(chǎn)品助理。因?yàn)椤敖?jīng)理”兩個(gè)字，讓剛畢業(yè)的同學(xué)會(huì)覺(jué)得這個(gè)工作無(wú)比神圣。事實(shí)上，產(chǎn)品經(jīng)理只是一種稱(chēng)謂，并不是真正的經(jīng)理。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定義，有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都曾提過(guò)，包括《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的作者蘇杰、《締造企鵝》的作者胡澈等。盡管每個(gè)人的表述不盡相同，但是我覺(jué)得核心定義沒(méi)太大差別。據(jù)我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的理解，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品線(xiàn)擔(dān)負(fù)主要責(zé)任，既要完成產(chǎn)品戰(zhàn)略和發(fā)展的規(guī)劃，也要做好需求的挖掘和分析，還要推動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。即產(chǎn)品經(jīng)理既需要想好產(chǎn)品是什么樣的（產(chǎn)品的目標(biāo)是什么），也還需要產(chǎn)品目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)（拆解需求），最后還要推動(dòng)產(chǎn)品的最終落地上線(xiàn)。

但是以上的表述其實(shí)只是一個(gè)偏互聯(lián)網(wǎng)的表述，在不同的行業(yè)里面，可能產(chǎn)品經(jīng)理又有著不同的含義。傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，如寶潔公司的產(chǎn)品經(jīng)理，，又稱(chēng)品牌經(jīng)理、產(chǎn)品企劃等，是指在公司中，針對(duì)某一項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和管理的人員，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等工作。在游戲行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理可能稱(chēng)為游戲制作人，需要確定游戲題材、玩法，把控游戲制作進(jìn)度。在最近比較火熱的智能硬件領(lǐng)域，如智能手環(huán)的產(chǎn)品經(jīng)理，他需要想好手環(huán)的功能、設(shè)計(jì)，跟進(jìn)最終量產(chǎn)等。

2

相信通過(guò)以上的解釋?zhuān)蠹覍?duì)于產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有一定的了解。接下來(lái)，我們?cè)僬J(rèn)識(shí)一下運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)崗位通常叫做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，常常又細(xì)分為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不同細(xì)分領(lǐng)域下的運(yùn)營(yíng)崗位，會(huì)有著不同的工作側(cè)重點(diǎn)。但是總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要的職責(zé)就是讓產(chǎn)品能有效的發(fā)揮出它應(yīng)有的價(jià)值。我曾經(jīng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)下過(guò)一個(gè)定義：一切與產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)息息相關(guān)，以用戶(hù)為核心，通過(guò)人為干預(yù)的工作統(tǒng)稱(chēng)為運(yùn)營(yíng)。因此運(yùn)營(yíng)主要做的事情就是為產(chǎn)品拉來(lái)用戶(hù)量，保證用戶(hù)的活躍和轉(zhuǎn)化，以及讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。這就是業(yè)內(nèi)常說(shuō)的運(yùn)營(yíng)的主要工作是“拉新、促活、轉(zhuǎn)化、付費(fèi)”。

3

最后，我們說(shuō)下市場(chǎng)。市場(chǎng)崗位，可能有的公司也叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位。市場(chǎng)同學(xué)更注重的是產(chǎn)品品牌建設(shè)與傳播，更偏重于外向型的工作，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品“推出去”，最終的目的是為了向目標(biāo)客戶(hù)傳遞品牌價(jià)值或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)上樹(shù)立良好口碑。不過(guò)細(xì)說(shuō)開(kāi)來(lái)，其實(shí)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)有著具體的區(qū)別，市場(chǎng)更注重品牌建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)注重效果，可能直接與客戶(hù)打交道，促成最終銷(xiāo)售。

4

雖然傳統(tǒng)意義上市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品各有分工不同，各有側(cè)重，但是實(shí)際他們也是相互配合的一個(gè)過(guò)程，缺一不可。他們的工作也有著一定的順序。

第一，產(chǎn)品同學(xué)首先要把產(chǎn)品想出來(lái)，并且推動(dòng)研發(fā)、設(shè)計(jì)等部門(mén)把產(chǎn)品做出來(lái)；第二，運(yùn)營(yíng)同學(xué)需要配合產(chǎn)品的上線(xiàn)，并負(fù)責(zé)為產(chǎn)品拉來(lái)用戶(hù)使用，使產(chǎn)品真正發(fā)揮價(jià)值，畢竟一款沒(méi)人用的產(chǎn)品基本毫無(wú)價(jià)值；第三，當(dāng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)已經(jīng)完成相關(guān)準(zhǔn)備，市場(chǎng)同學(xué)則包裝產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓更多的人了解產(chǎn)品，從而樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象。

以上分工并不一定遵從嚴(yán)格的先后順序，可能有些時(shí)候三者也會(huì)同步展開(kāi)，比如某些產(chǎn)品即將上線(xiàn)階段，運(yùn)營(yíng)需要配合產(chǎn)品做測(cè)試，做上線(xiàn)前的最后優(yōu)化，市場(chǎng)同學(xué)需要預(yù)熱造勢(shì)，為產(chǎn)品上線(xiàn)賺足曝光量。

綜上，我們可以這么概括下三者的聯(lián)系：產(chǎn)品同學(xué)主要負(fù)責(zé)把產(chǎn)品想出來(lái)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)主要讓用戶(hù)把產(chǎn)品用起來(lái)，市場(chǎng)同學(xué)是讓產(chǎn)品被更多人知道。

5

最后，我想說(shuō)的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)也越來(lái)越扁平，逐漸的出現(xiàn)了“大市場(chǎng)”、“大運(yùn)營(yíng)”等概念。我們并不能說(shuō)哪一個(gè)崗位就一定占優(yōu)勢(shì)，一定處于公司的主導(dǎo)地位，他們分工沒(méi)有優(yōu)劣的區(qū)別。

產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品的誕生，市場(chǎng)拉來(lái)用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)留住和轉(zhuǎn)化用戶(hù)，每一個(gè)人都有著自己的職責(zé)，大家的配合是環(huán)環(huán)相扣的。我們不論處于什么崗位，除了做好本職工作之外，還要去了解其他工作崗位，這樣相互之間配合才會(huì)更默契。同時(shí)最重要的，大家要以用戶(hù)為中心開(kāi)展工作，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，從而取得更大的突破。

#專(zhuān)欄作家#

大雄，微信公眾號(hào)：大雄說(shuō)（daxiongshuo100），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家?，F(xiàn)阿里巴巴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，前魔漫相機(jī)新媒體負(fù)責(zé)人，前百度產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議