針對小冰筆試的一個題目，我給出了自己的見解。希望各位不吝賜教。

目標(biāo)是想要成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但是現(xiàn)在完全是個產(chǎn)品小白。雖然也看過很多產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的文章和書籍，但是沒有實際經(jīng)驗的話還是紙上談兵。

加上2019屆的春招已經(jīng)迫在眉睫，想要通過多練習(xí)BAT筆試中產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的訓(xùn)練題，加深自己對產(chǎn)品的理解力和自己的邏輯思維能力。

同時，希望能夠幫助同樣想要成為產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)們，提供一點思路和想法。有不足和可以完善的地方，請各位大佬們不吝賜教~

題目：8月21日微軟正式發(fā)布第三代人工智能小冰，新版小冰具有更多人工智能感應(yīng)，包括視覺、聲音等。

但是微軟集團全球執(zhí)行副總裁陸奇稱，第一代產(chǎn)品是100%通過人工搜索引擎大數(shù)據(jù)為用戶提供反饋，但是第三代這一方式已經(jīng)下降至55%，另外45%則由人工智能自我進化。

此外，第三代小冰的思考速度提升2倍，負(fù)載能力增加4倍，也因此具有服務(wù)上億用戶的功能。

請你從產(chǎn)品設(shè)計的角度思考：微軟小冰未來可以拓展的服務(wù)功能或場景有哪些？可能的盈利模式是什么？

一、首先確定小冰的目標(biāo)用戶

通過對不同的用戶拓展不同的服務(wù)功能或場景。我認(rèn)為目標(biāo)用戶是全部使用互聯(lián)網(wǎng)的人。

站在產(chǎn)品的角度，我將目標(biāo)用戶大致分為老年人、少年兒童和青壯年，針對不同的用戶，分析其需求并找出用戶剛需，再根據(jù)剛需拓展出產(chǎn)品不同的使用場景，設(shè)計不用的服務(wù)功能。

分析用戶需求時，可以參考馬斯洛需求層次理論：生理需求（衣食住行）、安全需求（安全感）、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

1. 針對老年人

生理需求：

• 穿衣方面：小冰可以根據(jù)天氣預(yù)測情況，在前一天的晚上推送明天適合的穿著。
• 吃的方面：小冰慢慢收集到老年人的身體數(shù)據(jù)之后，可以推薦給老人家每一天的飲食，為老人制定一個合理、有營養(yǎng)又健康的食譜。
• 出行方面：小冰可以通過老人語言得到老人想去的地點，然后根據(jù)老人的身體狀況制定最合適的路線。比如腿腳不方便的老人，小冰可能推薦步行少的出行方式，例如滴滴打車等。

安全需求：

空巢老人現(xiàn)象成為當(dāng)下比較嚴(yán)重的社會問題。小冰可以通過主動問一下老人的身體狀況，或者通過其他的渠道例如老人最近很少外出、經(jīng)常去藥店等現(xiàn)象，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出老人是否出現(xiàn)了身體上的不適。

如果確認(rèn)老人身體狀況不佳的話，小冰可以主動告知老人的兒女和親人，保證老人的身體健康。

社交需求：

空巢老人的情感需求也是很重要的一個部分。小冰可以代替兒女親人陪伴老人，舒緩老人的思念之情，給老人更多的關(guān)懷，緩解老人內(nèi)心的空虛，有利于老人的心理健康。

2. 針對少年兒童

生理需求：

• 穿衣方面：與老年人類似，但是少年兒童更加喜歡裝扮自己，因此小冰可以推薦當(dāng)下流行時尚的穿搭或單品給他們。
• 吃的方面：少年兒童正是喜歡吃零食的時候。小冰可以推薦一些既好吃又對健康有好處的零食給他們。還可以根據(jù)他們的年齡和口味制定相應(yīng)的食譜，分享給他們的家長。

安全需求：

現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了很多拐賣兒童的現(xiàn)象，孩子的安全問題不容忽視。當(dāng)小冰發(fā)現(xiàn)孩子活動超出了一定的范圍時，可以實時將孩子的定位發(fā)送給監(jiān)護人，以防出現(xiàn)孩子被帶走或出現(xiàn)其他危險的情況。

學(xué)習(xí)需求：

對于較小的兒童，家長可能沒有辦法太多的陪伴孩子，此時小冰則可以給小朋友講故事，讓小朋友們通過故事學(xué)到高尚的品德和課外知識。

對于正在讀書的小朋友，當(dāng)他們遇到學(xué)習(xí)上不懂的問題，無法解決的時候，小冰能夠提供解題思路和答案。

3. 針對青壯年

現(xiàn)代人很多壓力、不快沒有辦法釋放的時候，小冰可以作為一個傾聽者，讓大家傾吐心中的壓力和不快，也能為大家指點迷津，還能撒點雞湯。

二、其次，思考其盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式不外乎這幾種，就拿BAT進行分析：

• 百度主要盈利模式就是“廣告模式”；
• 阿里巴巴屬于電商公司，盈利模式主要就是“電商模式”；
• 騰訊業(yè)務(wù)范圍廣，但是其中主要的就是“游戲模式”和“增值服務(wù)模式”。

所以可以進行一一比對，找出可能的盈利模式。

1. 廣告模式：

小冰推薦的單品、購買鏈接等屬于廣告費用；還有推薦的游戲app、以及出行時跳轉(zhuǎn)的頁面也屬于廣告。

2. 電商模式：

小冰可以通過給用戶推薦用戶需要的商品，可以通過推薦自營的產(chǎn)品給用戶，從而賺取費用。

3. 游戲模式：

小冰可以偶爾推送一些游戲例如小測試之類的游戲給用戶，有些是免費的，有一些用戶比較感興趣的測試可以收費。

4. 增值服務(wù)模式：

會員模式：可以通過加入會員后，有一些特權(quán)能夠吸引用戶成為會員；并且設(shè)置積分制，根據(jù)和小冰的聊天次數(shù)以及聊天內(nèi)容的多少增加積分，積分可用于兌換禮品，增加用戶粘性。

服務(wù)付費：針對某些服務(wù)，需要付費才能使用。

ps. 在我寫完這篇文章之后請教了曉軍師兄，他給出了自己的建議。最后我結(jié)合他的建議重新整理了一遍，在這里跪謝曉軍師兄的幫助~

本文由 @方方 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖由作者提供